FAQ - Câu hỏi thường gặp

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về nền tảng ZIZIGAMING Gaming Platform

Tìm kiếm câu hỏi

Danh mục câu hỏi

Tài khoản & Đăng ký

Về việc tạo và quản lý tài khoản

Xem câu hỏi
Thanh toán & Nạp tiền

Về các phương thức thanh toán

Xem câu hỏi
Game Tools

Về việc mua và sử dụng tools

Xem câu hỏi

Tài khoản & Đăng ký

Để đăng ký tài khoản mới, bạn cần:

  1. Truy cập trang Đăng ký
  2. Điền đầy đủ thông tin cá nhân (tên, email, mật khẩu)
  3. Xác thực email (nếu có)
  4. Hoàn tất đăng ký và đăng nhập

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể:

  1. Sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập
  2. Nhập email đã đăng ký
  3. Kiểm tra email để lấy link đặt lại mật khẩu
  4. Đặt mật khẩu mới

Có, bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân:

  1. Đăng nhập vào tài khoản
  2. Truy cập trang Hồ sơ
  3. Chỉnh sửa thông tin cần thiết
  4. Lưu thay đổi

Thanh toán & Nạp tiền

Hiện tại chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán:

  • VietQR: Quét mã QR để chuyển khoản ngân hàng
  • Gift Code: Sử dụng mã giảm giá khi mua tools
  • Tiền mặt: Liên hệ trực tiếp với nhân viên

Thời gian xử lý thanh toán:

  • VietQR: 1-5 phút sau khi chuyển khoản
  • Gift Code: Ngay lập tức
  • Tiền mặt: Ngay lập tức

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ chức năng rút tiền. Số dư trong tài khoản chỉ có thể sử dụng để mua tools game.

Game Tools

Để mua tools cho game:

  1. Chọn game muốn mua tools
  2. Click vào button "Mua Tool" (màu đỏ)
  3. Điền thông tin Server ID và tên nhân vật
  4. Nhập mã giảm giá (nếu có)
  5. Xác nhận và hoàn tất giao dịch

Có, tools sẽ được kích hoạt ngay lập tức sau khi giao dịch thành công. Bạn sẽ nhận được mã UUID để xác thực và có thể sử dụng tool ngay.

Nếu gặp lỗi khi sử dụng tools:

  1. Kiểm tra lại thông tin Server ID và tên nhân vật
  2. Đảm bảo game đang hoạt động
  3. Kiểm tra kết nối internet
  4. Nếu vẫn gặp vấn đề, liên hệ hỗ trợ khách hàng

Tools được thiết kế để hoạt động trên:

  • Android: Phiên bản 5.0 trở lên
  • iOS: Phiên bản 12.0 trở lên
  • PC: Windows 7 trở lên, macOS 10.12 trở lên

Hỗ trợ kỹ thuật

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua:

  • Email: support@zizigaming.com
  • Hotline: 1900-xxxx (8:00 - 22:00)
  • Chat trực tuyến: Có sẵn trên website
  • Fanpage: Facebook ZIZIGAMING

Thời gian phản hồi hỗ trợ:

  • Email: Trong vòng 24 giờ
  • Hotline: Ngay lập tức
  • Chat trực tuyến: Ngay lập tức
  • Fanpage: Trong vòng 2-4 giờ
Không tìm thấy câu trả lời?

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho vấn đề của mình, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trực tiếp.

Email hỗ trợ Hướng dẫn sử dụng